Changelog

4.9.4

  • Se un nominativo non contiene il telefono1 ma contiene il telefono2 o il telefono3 la app adesso proporrà nella composizione telefonica il primo telefono disponibile
  • I supervisori senza il permesso “database -> download” non potranno più visualizzare i nominativi cliccando sul numero di essi in “database -> report liste”
  • E’ possibile inibire agli agenti la visualizzazione del titolo della campagna sulla quale è stato fissato l’appuntamento
  • E’ possibile inviare giornalmente un resoconto degli appuntamenti del giorno agli agenti

4.9.3

  • Ristrutturata l’importazione dei nominatavi per le liste con il registro pubblico delle opposizioni abilitato
  • Inserita la possibilità di impostare la propria api key per le mappe di google
  • Se è presente un solo gruppo questo viene selezionato automaticamente durante la creazione di agenti, supervisori e committenti
  • Bug Fix – Tutti gli appuntamenti vengono correttamente inviati alla app

4.9.2

  • Inserito il “seleziona tutto” per i gruppi nella creazione di un nuovo database
  • Inserita la possibilità di filtrare per gruppo di lavoro in agenda -> app da esitare
  • Inserito il permesso per i supervisori per permette di scaricare i database
  • Inserita l’eliminazione massiva dei nominativi tramite file excel/csv (tutti i campi dell’anagrafica verranno sovrascritti con “-“, le numerazioni telefoniche con il numero “9999999999” ed il nominativo verrà esitato “non autorizza”)

4.9.1

  • Nelle campagne progressive mode è possibile abilitare l’esito “non valido” nella schermata di attesa che il nominativo risponda
  • Nelle campagne progressive mode è possibile abilitare l’esito “non autorizza” nella schermata di attesa che il nominativo risponda
  • Bug fix – Progressive mode tutte le chiamate vengono correttamente abbattute
  • Bug fix – creazione degli operatori

4.9.0

  • Inviando una mail contenente un appuntamento è possibile inviare i dettagli in formato iCalendar in modo da far comparire l’appuntamento nell’agenda del destinatario
  • Adeguamento al GDPR
  • Le password non complesse non sono più accettate da Thelgo (lunghezza minima 7, testo e numeri)
  • Tramite la ricerca del menu database è possibile cancellare i dati dei nominativi (tutti i campi dell’anagrafica verranno sovrascritti con “-“, le numerazioni telefoniche con il numero “9999999999” ed il nominativo verrà esitato “non autorizza”)

4.8.5

  • E’ possibile visualizzare e selezionare della lista dei richiamare dell’operatore anche i richiamare di campagne off
  • La registrazione delle chiamate nella funzione “ricontatta appuntamenti” presenta adesso la stessa animazione di tutte le registrazioni di thelgo
  • Bug Fix – Le campagne manuali da elenco cartaceo non ripresentano più gli stessi richiamare
  • Bug Fix – Login multipli al sistema
  • Bug Fix – Quando l’amministratore modifica manualmente l’esito di una chiamata non viene modificato il tempo ACW dell’operatore
  • Bug Fix – Gli sms inviati dalla schermata dell’operatore vengono adesso correttamente reportizzati nel report sms
  • Bug Fix – La soglia dei richiamare privati viene adesso correttamente rispettata
  • Bug Fix – Gli occupati esitati dal sistema nelle campagne progressive vengono adesso correttamente inseriti nel report campagna

4.8.4

  • Nel report chiamate completo e nel report operatori chiamate è disponibile adesso il tempo ACW (After Call Work) che rappresenta il tempo impiegato da un operatore per passare al nominativo successivo una volta terminata la chiamata
  • Per le campagne predictive dialing viene conteggiato il tempo di attesa fra una chiamata e l’altra, la somma dei tempi di attesa è disponibile nel report operatori chiamate

4.8.3

  • Cambiando campagna durante una campagna progressive la chiamata in corso viene abbattuta dal sistema
  • Nel report chiamate completo è adesso visibile la differenza fra richiamare privati e richiamare pubblici
  • Bug Fix – gli sms programmati per orari in cui nessun utente è collegato al sistema vengono comunque inviati
  • Bug fix – Salvando un esito custom con più di 19 caratteri viene correttamente visualizzato il messaggio di errore
  • Bug fix – Non vengono più generati errori quando si inseriscono domande con più di 50 caratteri

4.8.2

  • Disponibile una nuova tipologia di invio per i formati reminder sms, adesso è possibile impostare un orario fisso a cui inviare i messaggi
  • Bug Fix – Creazione di una campagna non attivando il modulo agenza senza aver creato nessun formato del reminder sms
  • Bug Fix – Risolto problema di concorrenza fra nominativi per le campagne punto punto da elenco cartaceo

4.8.1

  • Inserito il remider sms da inviare ai nominativi per ricordare l’appuntamento.

4.8.0

  • Inserito il modulo SMS, ora l’operatore può inviare sms informativi durante le campagne

4.7.0

  • Per ogni modulo (agenda, risposte da catalogo, email, eventi, acquisti e file upload) è possibile specificare per quale tipo di operatore è abilitato (standard, quality check, controllo esiti custom 1 e controllo esiti custom 2)
  • Le email inviate agli agenti per notificare i nuovi appuntamenti comprendono ora anche il numero civico
  • Anche se disabilitato l’esito occupato non risponde verrà comunque visualizzato nei report per le campagne progressive mode dove il sistema va ad esitare automaticamente i nominativi occupati
  • Bug Fix – Gli operatori non possono selezionare i nominativi da richiamare di campagne non attive
  • Bug Fix – Gli operatori non possono selezionare i nominativi di campagne non attive tramite la ricerca

4.6.11

  • Nel report chiamate completo adesso è possibile visualizzare tutti i tempi in secondi
  • Nell’assegnazione delle campagne all’operatore è possibile filtrare la lista fra campagne in corso terminate e da iniziare
  • Bug fix – è possibile eliminare correttamente i formati degli esiti

4.6.10

  • Nella home è possibile avere un’anteprima dell’andamento della campagna
  • È possibile accendere/spengere tutti i tipi di campagne
  • Se un appuntamento viene esitato come “rimandato” da un agente nel report dell’operatore sono visibili anche tutti gli appuntamenti successivi
  • Bug Fix – I comuni contenenti il carattere “à” vengono correttamente inseriti nei filtri
  • Bug Fix – I supervisori senza il permesso di modifica degli operatori non possono più modificarli

4.6.9

  • Bug Fix – possibile inserimento duplicato di username agenti

4.6.8

  • E’ possibile convertire i richiamare privati con timeout scaduto da N ore in richiamare pubblici
  • Adesso è possibile associare i database ad uno o più gruppi (i supervisori non vedranno più i database dei gruppi dei quali non hanno i permessi)
  • Adesso l’amministratore può inviare la mail agli agenti con i dati dell’appuntamento manualmente selezionando il singolo appuntamento
  • Bug Fix – L’importazione di liste contenenti solamente una colonna va adesso a buon fine
  • Bug Fix – Visibilità dei nominativi da richiamare privati per le campagne predictive

4.6.6

  • Adesso nel report campagne i nominativi “non validi” sono suddivisi fra i non validi inseriti nella campagna corrente ed i non validi inseriti nelle altre campagne
  • Adesso nel report campagne i nominativi “non atorizzano” sono suddivisi fra i non autorizzano inseriti nella campagna corrente ed i non autorizzano inseriti nelle altre campagne
  • Adesso di default thelgo esclude i non validi ed i non autorizza impostati sullo stesso database ma in campagne precedenti quando viene creata una nuova campagna

4.6.5

  • Riassegnando un nominativo tramite l’esito “Annullato” nel quality check / controllo esiti custom 1 / 2 è possibile scegliere se cancellare l’eventuale appuntamento associato oppure no
  • Bug Fix – Ricerca nominativi in tutti i database

4.6.4

  • Effettuando la pulizia di un’area di lavoro vengono reimpostate anche le impostazioni email (Thelgo PLUS)
  • Esitando un nominativo come “Annullato” durante il quality check oppure durante i controlli degli esiti custom 1 / 2 è possibile riassegnare il nominativo ad un operatore (impostandolo come richiamare privato ad una certa data)
  • Bug Fix – Bloccando delle zone ad una campagna ordinata con ordinamento per agente l’ordinamento viene adesso effettuato correttamente

4.6.3

  • Adesso è possibile scegliere gli appuntamenti di quali agenti l’operatore può ricontattare
  • Bug Fix – Il file upload è visibile anche nella schermata per ricontattare gli appuntamenti se attivato nella campagna

4.6.2

  • Adesso dalle impostazioni è possibile inibire anche i bottoni concluso, non valido, non autorizza

4.6.1

  • E’ possibile disabilitare la visualizzazione dello script nella schermata dell’operatore ottenendo più spazio a disposizione per gli esiti (non è possibile disabilitare la visualizzazione per le campagne che comprendono almeno una domanda)
  • Adesso per ogni area di lavoro è possibile specificare un PBX differente (Thelgo PLUS)
  • Bug fix – il controllo esiti custom presenta correttamente la lista dei nominativi da contattare anche quando non è presente un appuntamento associato

4.5.3

  • Disponibile app per gli agenti (android e ios)

4.5.2

  • Adesso è possibile nel formato email per l’invio delle informazioni dell’appuntamento far comparire separatamente la data e l’ora
  • Bug fix – nelle campagne progressive i nominativi che non rispondono ma che sono richiamare mantengono l’esito richiamare

4.5.1

  • E’ possibile ricercare i nominativi in tutti i database contemporaneamente
  • E’ possibile inviare messaggi istantanei a operatori ed amministratori
  • E’ possibile effettuare report operatori chiamate escludendo le telefonate più corte di X secondi
  • E’ possibile effettuare report operatori chiamate non conteggiando il tempo di squillo
  • Il prefisso dell’area adesso è arbitrario (thelgo PLUS)

4.5.0

  • Nuova funzionalità, adesso è possibile creare campagne manuali da elenco digitale di tipo preview mode
  • Inserito il “seleziona tutti” per i parametri da bloccare

4.4.4

  • E’ possibile inibire la visualizzazione dei richiamare privati all’operatore (disabilitando tutte le visualizzazioni dei richiamare sarà disabilitato l’intero menu)
  • Inserito il monitoraggio degli utenti inattivi (superato un certo intervallo temporale specificato nelle impostazioni)
  • Bug Fix – Aggiungendo i nominativi alla campagna il sistema blocca eventuali nominativi aggiunti corrispondenti a vincoli già bloccati

4.4.3

  • Aggiungendo i nominativi ad una campagna il sistema offre il riepilogo dei filtri inseriti e conteggia i nominativi sui quali verrà effettuato il controllo di appartenenza alla campagna

4.4.1

  • Inseriti “cc” e “ccn” nell’agente i quali verranno inseriti nelle mail degli appuntamenti inviate agli agenti
  • Inserito il conteggio dei nominativi mancanti per quality chek, controllo custom 1 e controllo custom 2 nella pagina per scegliere la campagna

4.4.0

  • Completamente ristrutturata l’interfaccia dell’amministratore
  • Nuova funzionalità “home -> monitor eventi” dalla quale è possibile visualizzare le disponibilità di tutte gli eventi attuali e futuri di un numero arbitrario di giorni
  • Inserita la geo localizzazione degli appuntamenti a disposizione di operatori, agenti e supervisori
  • E’ possibile scegliere se gli operatori possono vedere o meno i richiamare pubblici nella lista dei nominativi da richiamare

4.3.10

  • Nuovo menu assistenza dal quale sono disponibili:
    • Link al manuale
    • Apertura di un nuovo ticket per supporto/domande
    • Nuovo metodo di assistenza telefonica con codice di assistenza personalizzato
  • Cliccando su una fascia oraria dell’agenda del ricontatto appuntamenti da parte dell’operatore vengono adesso riportate data ed ora nel rimandato
  • Nuova funzionalità “home -> monitor eventi” dalla quale è possibile visualizzare le disponibilità di tutte gli eventi attuali e futuri di un numero arbitrario di giorni
  • Inserita la modalità “demo” per le aree di lavoro che permette di dare al supervisore il permesso per il rinnovo ma nasconde comunque la procedura (thelgo PLUS)
  • Bug Fix – Nell’anteprima appuntamenti dell’agente del ricontatto appuntamenti da parte dell’operatore vengono visualizzate le fasce in cui l’agente non è disponibile

4.3.8

  • E’ possibile disabilitare la soglia di volte in cui è possibile esitare un nominativo come richiamare privato inserita nella versione 4.3.5 per ogni singola campagna
  • Adesso è possibile ricontattare anche gli appuntamenti non esitati con timeout scaduto
  • Gli operatori hanno a disposizione l’agenda richiamare che gli permette di conoscere quanti richiamare pubblici e privati hanno in programmazione
  • Nella stampa degli appuntamenti a disposizione degli agenti adesso è visibile anche l’indirizzo email del nominativo

4.3.6

  • Inserita nuova funzionalità “ricontatta appuntamenti” l’operatore potrà (se abilitato) ricontattare gli appuntamenti degli agenti, riesitarli ed eventualmente impostarne di nuovi tramite l’esito rimandato
  • Nel report operazioni sono visibili anche le operazioni di cancellazione dell’ultima importazione
  • Bug fix – Cambiando pagina nella pagina riepilogativa dei nominativi bloccati vengono correttamente visualizzati i filtri

4.3.5

  • Nel report chiamate completo è possibile visualizzare le durate delle telefonate intese come tempi di conversazione (escluso il tempo di squillo)
  • E’ possibile impostare una soglia di volte in cui è possibile esitare un nominativo come richiamare privato, al superamento della soglia sarà disponibile solamente l’esito richiamare pubblico
  • Nei dettagli dell’appuntamento in versione mobile sono adesso visualizzate anche le numerazioni telefoniche

4.3.4

  • Non è più obbligatorio sbloccare contemporaneamente tutti i vincoli ma è possibile sbloccare anche il singolo vincolo
  • E’ possibile scegliere se il sistema deve ricontattare i nominativi da richiamare bloccati o meno
  • E’ possibile eliminare i gruppi di lavoro non più utilizzati
  • Inserito il filtro temporale e velocizzato il caricamento della pagina “report -> download registrazioni”

4.3.3

  • Migliorata la visualizzazione dei dettagli del nominativo da “database -> ricerca nel singolo db”
  • Introdotta la visualizzazione con contrasto elevato per la schermata dell’utente
  • Adesso è possibile inserire anche le informazioni riguardanti l’agente a cui è associato l’appuntamento nei formati delle email
  • Bug Fix – Salvataggio dell’appuntamento da parte dell’agente

4.3.2

  • Adesso se l’operatore ordina differentemente la lista dei nominativi da contattare per il quality check/controllo custom1/controllo custom2 il sistema li ripropone nello stesso ordine le volte successive che l’operatore visualizza la lista
  • Nello stato utenti oltre al tempo di connessione è visualizzato anche il tempo di pausa
  • E’ possibile inserire la lista di indirizzi IP dai quali è consentito l’acceso al sistema per utenti/agenti/committenti/supervisori
  • Nella schermata dei nominativi da richiamare visualizzabile da parte dell’operatore sono adesso visibili anche i richiamare di campagne terminate
  • Bug Fix – Adesso il report ordini visualizza anche le voci aggiunte manualmente

4.3.1

  • Completamente ristrutturata l’interfaccia dell’agente, adesso è responsive e si adatta completamente alle risoluzioni di ogni schermo
  • Adesso è possibile disabilitare il pop up di conferma sull’inserimento degli esiti
  • Adesso è disponibile la pagina (report -> download registrazioni) dove è possibile visualizzare e scaricare tutte le registrazioni effettuate (il nome dei file scaricati utilizzando questa pagina non rispettano il formato impostato nelle campagne)
  • Bug Fix – Creando una nuova campagna manuale da elenco cartaceo ed utilizzando un database senza nessun nominativo adesso il sistema mette a disposizione tutti i possibili campi da impostare per i nominativi all’operatore

4.3.0

  • Completamente ristrutturata l’interfaccia dell’operatore, adesso è responsive e si adatta completamente alle risoluzioni di ogni schermo
  • Riorganizzato l’inserimento dei dati del nominativo per le campagne manuali da elenco cartaceo
  • Inserito un filtro temporale che permette di nascondere la visualizzazione degli appuntamenti agli agenti
  • E’ possibile assegnare agli utenti il permesso di cancellare i propri appuntamenti (fino a questo momento gli utenti potevano cancellare sempre i propri appuntamenti)
  • Bug Fix – sono visualizzati solamente i richiamare pubblici delle campagne di cui l’operatore fa parte
  • Bug Fix – Inserimento di una nuova domanda in fase di creazione delle campagne manuali da elenco cartaceo

4.2.1

  • Il Committente visualizza correttamente i report per i quali è abilitato
  • La pulizia delle aree pulisce adesso anche le operazioni effettuate, i formati delle registrazioni, gli operatori, gli agenti, supervisori e committenti cancellati
  • Bug Fix – Per i nominativi impostati come richiamare nelle campagne manuali da elenco cartaceo viene correttamente caricata la data e l’ora impostate in precedenza quando vengono portati in maschera
  • Bug Fix – Nelle aree voispeed, se viene scelto di utilizzare gli utenti senza interno ma con protocollo voispeed il sistema lancia comunque le chiamate

4.2.0

  • Totalmente ristrutturato l’inserimento e la gestione degli ordini
    • E’ possibile inserire le voci fra gli articoli nell’ordine
    • Sono disponibili due tipi di ricerche per gli articoli (con autocompletamento e a livelli)
    • I campi visualizzabili del carrello sono al massimo 3
    • Rimossa la gestione sconti degli articoli
    • Non sono più disponibili i corrieri
    • E’ impostabile solamente un costo per l’articolo (da inserire comprensivo di IVA)
    • Nei dettagli dell’ordine sono visualizzabili anche i file uploadati dagli operatori/agenti
    • Sono impostabili dinamicamente un numero arbitrario e completamente personalizzabile di stati per la gestione degli ordini, in ogni stato può essere impostato un campo note ed uno o più file di testo
    • Il sistema fornisce un link che può essere inoltrato al cliente per monitorizzare l’andamento dell’ordine fra gli stati impostati

4.1.11

  • Nel formato email impostabile per le campagne è possibile inserire anche l’ID del nominativo
  • Nel formato email impostabile per le campagne è possibile inserire anche l’orario dell’appuntamento (cosi è possibile creare un formato di email da inviare al nominativo con i dettagli dell’appuntamento)
  • Disponibile il report operatori -> chiamate anche per le aree che non utilizzano PBX voispeed
  • La pulizia delle aree resetta anche i campi opzionali e gli esisti preimpostati (Thelgo PLUS)
  • E’ possibile effettuare il quality check solamente dei propri conclusi
  • Bug Fix – utilizzando le campagne manuali quando viene inserito un numero telefonico, identificato e caricato il nominativo, vengono adesso caricate correttamente anche le informazioni sulle chiamate precedentemente effettuate
  • Bug Fix – Campagne -> impostazioni non è più necessario cliccare due volte per cancellare un dettaglio
  • Bug Fix – Campagne -> impostazioni non è più possibile mettere un esito obbligatorio senza aver inserito nessun dettaglio
  • Bug Fix – Agenda -> impostazioni non è più possibile mettere un esito obbligatorio senza aver inserito nessun dettaglio
  • Bug Fix – Effettuando una pulizia dei contatti viene adesso azzerato il contatore nel report campagna

4.1.10

  • E’ possibile nascondere i database non più utilizzati senza necessariamente cancellarli
  • Adesso è disponibile il report eventi
  • E’ possibile utilizzare la funzione “pulisci” dell’area solamente per le aree bloccate (Thelgo PLUS)

4.1.9

  • Bug fix – vengono visualizzati correttamente i nominativi contattati nel report chiamate completo per le aree che non utilizzano pbx voispeed

4.1.8

  • Adesso è possibile abilitare/disabilitare la funzione “visualizza sospesi” nelle schermate degli operatori
  • Bug fix – risolto problema su schermata per campagne cartacee che non faceva mantener l’appuntamento preso

4.1.7

  • La ricerca dei nominativi da richiamare per le campagne predictive adesso non visualizza più le campagne cancellate
  • E’ possibile nascondere agli agenti il riferimento all’operatore che ha fissato l’appuntamento

4.1.4

  • Bug Fix – Corretta la visualizzazione degli utenti collegati nella home quando più di un utente senza interno è collegato
  • Bug Fix – Le chiamate vengono registrate correttemente

4.1.3

  • Bug Fix – Quando un supervisore crea un gruppo, questo gli viene associato automaticamente
  • Bug Fix – In “agenda -> conteggia app” sono visibili solamente i gruppi di cui il supervisore fa parte
  • Bug Fix – In “agenda -> app da esitare” sono visibili solamente gli app di agenti facenti parte a gruppi di cui fa parte anche il supervisore
  • Bug Fix – In “agenda” sono visibili solamente gli app di agenti facenti parte a gruppi di cui fa parte anche il supervisore
  • Bug Fix – Durante la creazione della campagna, adesso è possibile selezionare correttamente il catalogo prodotti

4.1.2

  • Il sistema visualizza un avviso per i browser non aggiornati con i quali si verificherebbero comportamenti anomali
  • L’amministratore del sistema da “impostazioni -> impostazioni area” può cancellare i file creati / importati su thelgo
  • Bug Fix – Gli operatori che appartengono ad aree di lavoro senza l’utilizzo del centralino e che lavorano su campagne manuali da elenco cartaceo non visualizzano più lo spazio riservato alla composizione del numero telefonico
  • Bug Fix – In “agenda -> conteggia app” i supervisori visualizzano correttamente i conteggi se selezionano la tendina “tutti”
  • Bug Fix – In “agenda -> conteggia app” non vengono più conteggiati gli appuntamenti cancellati
  • Bug Fix – Quando vengono puliti i “tentativi di contatto” tale valore si azzera correttamente nel report campagna
  • Bug Fix – Se un operatore non può visualizzare gli appuntamenti degli altri può comunque visualizzare i propri

4.1.1

  • Adeguamento del sistema alle norme imposte dal provvedimento 83 del 20 Febbraio 2014
  • Ristrutturato il “report -> report chiamate servizio -> statistiche”
  • “agenda -> conteggia app” adesso ha può parametri su cui effettuare la ricerca
  • Gli operatori hanno adesso a disposizione le ricerca fra le campagne disponibili
  • I richiamare privati non possono più essere selezionati tramite la ricerca da altri operatori

4.0.9

  • Gli agenti visualizzano quale operatore ha fissato l’appuntamento
  • Bug Fix – Svuota schermata manuale adesso funziona correttamente
  • Bug Fix – Gli operatori che inseriscono la pausa non riceveranno in nessun caso chiamate predictive
  • Bug Fix – Il tempo di conversazione viene nuovamente calcolato correttamente nel report operatori chiamate
  • Bug Fix – Gli utenti delle aree senza voispeed sono adesso correttamente visibili nella home quando sono collegati al sistema
  • Bug Fix – Adesso anche Firefox è correttamente riconosciuto dal sistema

4.0.8

  • Adesso è possibile eliminare definitivamente gli operatori eliminati
  • Adesso è possibile filtrare lo stato pagamenti per area (Thelgo PLUS)
  • Adesso è possibile cancellare tutti i profili creati in un area di lavoro (Thelgo PLUS)
  • Bug Fix – Nel report operatori chiamate vengono correttamente conteggiati gli appuntamenti conclusi

4.0.7

  • Ristrutturata la pagina di creazione campagna
  • Adesso è possibile modificare il nome dei profili esiti
  • Bug Fix – Resi invisibili alcuni campi relativi agli esiti nei dati del nominativo
  • Bug Fix – Il link alla gestione degli interni non è più visibile dai supervisori
  • Bug Fix – Risolto il problema sulla creazione degli ordini: in alcuni casi non veniva inserita la data di creazione e l’ordine non era ricercabile
  • Bug Fix – Risolto il problema sulla ricerca dei prodotti nel caso di un valore contenente l’apostrofo
  • Bug Fix – Corretto il conteggio delle campagne relative ai cataloghi
  • Bug Fix – Adesso il pulsante per l’eliminazione dei cataloghi è visibile correttamente

4.0.6

  • Reinserita la lista delle campagne associate in “personale -> gestione operatori”
  • Bug Fix – Selezione dei nominativi da richiamare per le campagne predictive

4.0.5

  • Inserita la ricerca in “home -> controllo appuntamenti”
  • Adesso l’amministratore può impostare l’eventuale protocollo che l’operatore (senza interno) può utilizzare per lanciare e chiamate
  • Anche I supervisori hanno a disposizione la pagina di gestinoe dei gruppi
  • Bug Fix – Il telefono “tutti” per le campagne predictive è correttamente gestito

4.0.4

  • Adesso viene notificato all’operatore l’eventuele esito fallimentare del lancio di una chiamata
  • Bug Fix – Modifica password degli operatori
  • Bug Fix – Le chiamate manuali vengono correttamente visualizzate nel report chiamate complete
  • Bug Fix – Reinserito il conteggio degli operatori collegati/operatori totali nella home

4.0.3

Adesso l’IVA dei prezzi calcolati per i rinnovi delle aree è variabile per ogni singola area non per l’intero Sistema (Thelgo PLUS) Adesso è possibile disabilitare agli operatori la possibilità di effettuare autonomamente le chiamate, potranno lanciare nuove telefonate solamente tramite thelgo Gli operatori possono nuovamente collegarsi a tutte le campagne predictive contemporaneamente (sarà il sistema ad equilibrare le chiamate fra le campagne), questa opzione vale per tutti gli utenti dell’area di lavoro Bug fix – visualizzazione dettagli appuntamenti da parte dell’operatore

4.0.2

  • Adesso è disponibile il conteggio degli appuntamenti suddiviso per agenti da “agenda -> conteggia app”
  • Non è più possibile assegnare come interno fisso un interno già collegato con un altro utente
  • Adesso è disponibile l’opzione “esci dopo esito” anche per le chiamate di campagne predictive
  • Adesso il tempo di pausa della sessione viene azzerato ogni volta che l’operatore inizia una nuova pausa
  • Adesso di default gli agenti non possono ricercare i nominativi per associarli a nuovi appuntamenti
  • Adesso quando un utente predictive sta lavorando su una campagna spenta/fuori fasce/fuori data viene automaticamente scollegato
  • Adesso gli agenti che utilizzano l’interfaccia “mobile” vengono collegati automaticamente al sistema dopo il primo accesso

4.0.1

  • Adesso su “report -> report agenti” è disponibile il report degli accessi degli agenti
  • Ristrutturata la pagina di selezione delle campagne da parte degli operatori
  • Adesso gli operatori che effettuano il login possono scegliere su quale campagna predictive lavorare (non lavorano più su tutte le campagne del gruppo attive)
  • Bug Fix – Nella Home sono visibili anche gli operatori con interno fisso collegati al sistema

4.0.0

  • Adesso è possibile utilizzare il sistema con qualunque apparato SIP che possa collegarsi al centralino
  • Completamente ristrutturata la procedura di login al sistema da parte degli operatori
  • Nel monitoraggio degli utenti connessi adesso sono disponibili l’IP di connessione, il tipo di sistema operativo ed il tipo di browser utilizzato per la connessione
  • Adesso è possibile forzare il logout degli utenti dalla pagina di monitoraggio
  • Ristrutturata la pagina di creazione/modifica degli utenti
  • Adesso non esiste nessuna distinzione fra le tipologie di gruppi
  • Nel report accessi dettagliato adesso sono disponibili il tempo di pausa e l’IP di connessione
  • Nel report operatori chiamate adesso è disponibile il tempo di pausa
  • Migliorata la visualizzazione HTML dal report stampe
  • Dalla pagina di impostazioni -> impostazioni aree è possibile specificare quali interni fanno parte del sistema e quali non ne fanno parte

Vecchie versioni


Hai qualche domanda?

Siamo sempre felici per rispondere alle tue domande! Cerca nella documentazione, usa il supporto tecnico oppure contatta il nostro reparto vendita.

Thelgo Versione Corrente 4.9.2